Fecha de última actualización: mayo de 2026

1. Introducción

En Misey nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales.

La presente Política de Privacidad explica cómo recogemos, utilizamos, conservamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra web, realizas una compra, contactas con nosotras, te suscribes a nuestras comunicaciones o interactúas con nuestros servicios.

Esta política se aplica al sitio web www.misey.es y a la tienda online de la marca Misey.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

MISEY ORGANICS, S.L.
NIF/CIF: B56243652
Domicilio social: Capella Belloch, 9, 03801 Alcoy, Alicante, España
Correo electrónico: hola@misey.es
Teléfono: (+34) 672 853 808

Para cualquier cuestión relacionada con la protección de tus datos personales, puedes contactar con nosotras a través del correo electrónico indicado.

3. Qué datos personales tratamos

En función de cómo interactúes con Misey.es, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

3.1. Datos identificativos y de contacto

Nombre, apellidos, dirección postal, dirección de facturación, correo electrónico, teléfono y cualquier otro dato que facilites al realizar una compra, crear una cuenta o contactar con nosotras.

3.2. Datos de compra y pedido

Productos adquiridos, número de pedido, importe, fecha de compra, método de pago utilizado, estado del pedido, incidencias, devoluciones, cambios o comunicaciones relacionadas con el pedido.

3.3. Datos de pago

Los pagos se gestionan a través de pasarelas de pago seguras. Misey no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria.

Podemos recibir información limitada relacionada con el pago, como confirmación de operación, importe, moneda, fecha, identificador de transacción o estado del pago, según la pasarela utilizada.

3.4. Datos de navegación y uso de la web

Podemos tratar información sobre tu navegación en la web, como dirección IP, identificadores online, dispositivo utilizado, navegador, páginas visitadas, productos consultados, interacciones con la tienda, preferencias de cookies o información obtenida mediante tecnologías similares.

El uso de cookies no necesarias se realizará únicamente si has prestado tu consentimiento conforme a nuestra Política de Cookies.

3.5. Datos de comunicaciones comerciales

Si te suscribes a nuestra newsletter o aceptas recibir comunicaciones comerciales, trataremos tu nombre, correo electrónico, preferencias, historial de interacción con emails y, en su caso, información relacionada con tus compras o intereses para enviarte contenidos, novedades, promociones o recomendaciones de Misey.

3.6. Datos facilitados voluntariamente

También podemos tratar cualquier información que nos facilites voluntariamente a través de formularios, mensajes, emails, encuestas, reseñas, comentarios o comunicaciones con atención al cliente.

4. Para qué utilizamos tus datos

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

4.1. Gestionar tus pedidos y compras

Utilizamos tus datos para tramitar pedidos, gestionar pagos, preparar envíos, emitir facturas, gestionar devoluciones, atender incidencias y cumplir con las obligaciones derivadas de la relación de compra.

4.2. Crear y gestionar tu cuenta de cliente

Si decides crear una cuenta, utilizaremos tus datos para identificarte, permitirte acceder a tu historial de pedidos, gestionar tus direcciones y facilitar futuras compras.

4.3. Atender consultas y solicitudes

Tratamos los datos que nos facilites para responder a tus preguntas, solicitudes de información, incidencias, reclamaciones o comunicaciones enviadas a través del formulario de contacto, email u otros canales habilitados.

4.4. Enviar comunicaciones comerciales

Si nos das tu consentimiento, podremos enviarte emails con novedades, promociones, lanzamientos, contenidos sobre rutinas de cosmética natural, recomendaciones o información relacionada con Misey.

Podrás darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada email o contactando con nosotras.

4.5. Mejorar la web y la experiencia de usuario

Con tu consentimiento, podemos utilizar cookies analíticas o herramientas de medición para entender cómo se utiliza la web, qué contenidos interesan más, cómo mejorar la navegación y cómo optimizar la experiencia de compra.

4.6. Personalizar contenidos o publicidad

Si prestas tu consentimiento, podemos utilizar cookies de marketing, píxeles o herramientas publicitarias para medir campañas, crear audiencias o mostrar anuncios más relevantes en plataformas externas, como redes sociales o buscadores.

4.7. Cumplir obligaciones legales

Tratamos determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo, protección de datos, prevención del fraude, atención de requerimientos legales o colaboración con autoridades competentes cuando proceda.

4.8. Garantizar la seguridad de la web

Podemos tratar datos técnicos o de navegación para prevenir fraudes, accesos no autorizados, ataques, abuso de formularios, spam, usos indebidos o problemas de seguridad en la tienda.

5. Base legal para el tratamiento de tus datos

Tratamos tus datos personales con las siguientes bases legales:

5.1. Ejecución de un contrato

Cuando realizas una compra o solicitas un servicio, tratamos tus datos para gestionar el pedido, el pago, el envío, la facturación, las devoluciones o la atención relacionada con la compra.

5.2. Consentimiento

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento cuando:

• Te suscribes a la newsletter.
• Aceptas recibir comunicaciones comerciales.
• Aceptas cookies analíticas, funcionales no necesarias o de marketing.
• Nos autorizas expresamente a utilizar determinados datos para finalidades concretas.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

5.3. Obligación legal

Tratamos determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo, protección de datos o cualquier otra obligación legal aplicable.

5.4. Interés legítimo

Podemos tratar datos sobre la base de nuestro interés legítimo para:

• Mantener la seguridad de la web.
• Prevenir fraudes o usos abusivos.
• Responder a solicitudes o incidencias.
• Mejorar nuestros procesos internos.
• Gestionar reclamaciones.
• Realizar comunicaciones relacionadas con productos o servicios similares a los ya contratados, cuando la normativa lo permita y siempre ofreciendo la posibilidad de oposición.

En todo caso, procuraremos que nuestros intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades.

6. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista una base legal adecuada, como tu consentimiento previo o una relación contractual previa en los términos permitidos por la normativa aplicable.

Las comunicaciones comerciales serán claramente identificables y podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiéndonos a misey@misey.es.

7. Con quién compartimos tus datos

Para prestar nuestros servicios, podemos comunicar o permitir el acceso a determinados datos personales a terceros que actúan como proveedores o encargados del tratamiento.

Estos terceros solo accederán a los datos necesarios para prestar sus servicios y deberán tratarlos conforme a la normativa aplicable.

Entre estos proveedores pueden encontrarse:

• Shopify, como plataforma tecnológica de comercio electrónico.
• Proveedores de alojamiento, mantenimiento web, seguridad y soporte técnico.
• Pasarelas de pago y entidades financieras utilizadas en cada momento.
• Empresas de transporte y logística para entregar los pedidos.
• Herramientas de email marketing, como Klaviyo u otras si estuvieran activas.
• Herramientas de analítica, medición o publicidad, como Google o Meta, si estuvieran activadas y siempre conforme a la configuración de consentimiento aplicable.
• Proveedores de gestión del consentimiento de cookies, como TinyCookie u otros.
• Asesores legales, fiscales, contables o administrativos.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales o autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Misey no vende tus datos personales a terceros.

8. Shopify y otros proveedores tecnológicos

Nuestra tienda online está alojada y gestionada mediante la plataforma Shopify.

Shopify puede tratar datos personales necesarios para el funcionamiento de la tienda, la gestión de pedidos, el proceso de compra, la seguridad, el alojamiento, la administración técnica y otros servicios relacionados con la plataforma.

Shopify puede actuar, según el caso, como encargado del tratamiento o como responsable independiente para determinados servicios propios, de acuerdo con sus condiciones, política de privacidad y acuerdo de tratamiento de datos.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores que utilizamos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde países que no ofrecen el mismo nivel de protección que la normativa europea.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, procuraremos que se realicen conforme a las garantías previstas en la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos.

Entre los proveedores que pueden implicar transferencias internacionales se encuentran, según los servicios activos en cada momento, Shopify, Google, Meta, Klaviyo u otros proveedores tecnológicos.

10. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.

De forma orientativa:

• Los datos relacionados con pedidos, facturación y compras se conservarán mientras dure la relación comercial y durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles y de consumo.
• Los datos asociados a consultas o atención al cliente se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y posibles responsabilidades.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
• Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán según lo indicado en la Política de Cookies y la configuración de cada proveedor.
• Los datos necesarios para prevenir fraudes, atender reclamaciones o cumplir obligaciones legales podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción aplicables.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma segura, salvo que exista obligación legal de conservarlos.

11. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Derecho de acceso: saber qué datos tratamos sobre ti.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
• Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de tus datos en ciertos casos.
• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado o solicitar su transmisión a otro responsable, cuando sea aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: cuando produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente de forma similar.

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:

misey@misey.es

En la solicitud deberás indicar qué derecho deseas ejercer y facilitar la información necesaria para poder identificarte correctamente.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

12. Seguridad de los datos

En Misey aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

No obstante, debes tener en cuenta que ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por ello, aunque trabajamos para proteger tus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

13. Menores de edad

Misey.es no está dirigida a menores de 14 años.

No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 14 años. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin la autorización correspondiente, adoptaremos las medidas necesarias para eliminarlos.

14. Redes sociales

Misey puede tener presencia en redes sociales como Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest u otras plataformas.

Si interactúas con nuestros perfiles sociales, los datos que facilites o que se generen a través de dichas plataformas se tratarán también conforme a las políticas de privacidad de cada red social.

Misey podrá tratar los datos derivados de tu interacción con nuestros perfiles para responder mensajes, comentarios o solicitudes, gestionar la comunidad, mostrar contenidos de marca o analizar la actividad de nuestros perfiles.

15. Cookies y tecnologías similares

Misey.es utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de la web y, si lo aceptas, personalizar contenidos o publicidad.

Puedes aceptar, rechazar o configurar tus preferencias de cookies desde el banner o panel de configuración disponible en la web.

Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

16. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Misey no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de forma similar.

No obstante, si prestas tu consentimiento, determinadas herramientas de analítica o publicidad pueden elaborar perfiles básicos de navegación o intereses para medir campañas, crear audiencias o mostrar publicidad personalizada.

Puedes rechazar o configurar este tipo de tratamientos desde el panel de configuración de cookies.

17. Cambios en la Política de Privacidad

MISEY ORGANICS, S.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, organizativos, de proveedores o de servicios ofrecidos en la web.

La versión vigente será la publicada en cada momento en www.misey.es.

18. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:

MISEY ORGANICS, S.L.
Capella Belloch, 9
03801 Alcoy, Alicante, España
Correo electrónico: hola@misey.es
Teléfono: (+34) 672 853 808